Las entrevistas de Información y Orientación son entrevistas individualizadas y de carácter puntual que se realizan a personas afectadas de enfermedad mental, familiares, profesionales de otros recursos y a toda persona en general que quiera acercarse a la asociación. Los temas tratados hacen referencia tanto a la propia enfermedad, como a los diferentes recursos sociosanitarios y ayudas disponibles. Dentro de este tipo de entrevistas se encuentran también las Primeras Entrevistas, es decir, las entrevistas de presentación de la asociación, donde se le explica al usuario que viene por primera vez los objetivos de la asociación así como sus diferentes programas y servicios.

En numerosas ocasiones tras la entrevista de Información y Orientación se deriva al usuario a algún servicio de la asociación o a algún dispositivo externo.

• Dar a conocer la Asociación y los programas y servicios que se llevan a cabo, así como su misión y valores.

• Informar personalmente a personas con enfermedad mental, familias cuidadoras y a todo aquel que esté interesado sobre cualquier aspecto relacionado con la enfermedad mental.

• Informar sobre los recursos de la red sociosanitaria, los servicios que prestan otras entidades y asociaciones, las ayudas a las que tienen derecho, pensiones, etc.

• Orientar y hacer llegar al usuario al recurso más adecuado a su demanda.

• Recoger y asesorar en la redacción de quejas.

Este servicio consiste en entrevistas de apoyo psicológico a personas afectadas de una enfermedad mental grave y a sus familiares, con una frecuencia predeterminada y según las necesidades. Es un servicio que ofrece asesoramiento, apoyo emocional, psicoeducación y formación en habilidades de comunicación, en manejo del estrés y en técnicas de modificación de conducta a personas con enfermedad mental y a sus familiares.

• Contribuir a la comprensión de las familias y personas afectadas de los aspectos relacionados con la enfermedad mental: causas, características, tratamientos, factores de protección y riesgo, etc.

• Asesorar de manera individualizada a afectados y familiares sobre las situaciones derivadas de la enfermedad y realizar un seguimiento cuando el caso lo requiera.

• Formar en habilidades para la mejora de la comunicación y el control del estrés.

• Formar en técnicas de modificación de conducta y de solución de problemas.

• Realizar un seguimiento y apoyo continuado para la comprensión, mejora y solución de situaciones que se van dando en el entorno familiar.

• Derivar a otros servicios y dispositivos de salud mental cuando la demanda requiera una actuación clínica y/o un abordaje psicoterapéutico.

ANASAPS continua ofreciendo el servicio de Asesoramiento jurídico aportando a los usuarios de la Salud Mental y a sus familiares, la posibilidad de ser informados y orientados en torno a aspectos legales de suma importancia, como son la tutela y curatela, la responsabilidad civil de las personas con enfermedad mental, herencias y testamentos, ingresos involuntarios, cuestiones relacionadas con el dinero (cuentas bancarias, donaciones, utilización del dinero, bienes...) y otros.